ご利用方法

ご注文について

ご注文方法

• 1.

  商品をカートに入れる

  ご希望の商品が見つかりましたら「カートに入れる」を押してください。
• 2.

  カート内の商品を確認

  商品番号、商品名、商品種別、数量、特典物などを確認してください。数量修正後は「再計算」を押してください。注文内容を確認後、「レジにいく」を押してください。
  

  • ※カートに入れた商品は、注文確定後に在庫が確保されます。
• 3.

  レジ（ログイン）

  ポニーキャニオンショッピングクラブを利用したことのある方
  メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」を押してください。
  
  • ※パスワードをお忘れの方は、 パスワードをお忘れの方を押し、仮パスワードの発行を行ってください。
  ポニーキャニオンショッピングクラブを初めてご利用する方
  ポニーキャニオンショッピングクラブをご利用するには、 会員登録（無料）が必要です。
  「新規入会登録」ボタンより手続きを進めてください。
  
  • ※ 新規会員登録について
• 4.

  お届け先／決済方法

  お届け先・配送指定時間帯・お支払い方法を確認の上、「決定」を押してください。
• 5.

  注文内容確認

  注文内容を確認の上、「確定」を押してください。
• 6.

  注文完了

  注文番号が表示されましたらご注文完了です。
  
  • ※ マイページ内「注文履歴」より注文内容の確認ができます。
  • ※おおよそ5分以内にご登録のメールアドレスへ、pcsc@ponycanyon.co.jpより「注文確認メール」を配信いたします。

注意事項

• ・オフィシャルサイト等で商品のご案内をしていても、在庫が無い場合にはご注文をお受けできない場合がございます。
• ・商品には数に限りがございます。ご注文完了後でも後日お断りする場合がございます。また、在庫状況によりお届けまでに時間がかかってしまう場合がございます。
• ・一部の商品に関しましては、同時にお申し込みできないものがございます。
• ・基本的に同じ商品を複数ご注文されることは可能ですが、商品によっては購入可能数に制限がある場合がございます。
• ・ご注文の際は必ず、サイズ・色・規格などをご確認ください。掲載のデザインはイメージのため、実際の商品とは異なる場合がございます。
• ・インターネットショッピング専用サイトです。お電話でのご注文は受付しておりません。インターネット(パソコン・スマートフォン)からご注文ください。

ご注文のキャンセル

お客様のご都合によるキャンセルは一切お受けすることができません。

お支払いについて

クレジットカードでのお支払い

VISA, Master, JCB, American Express, Dinersがご利用いただけます。

• ・お支払いは、一括払い・分割払いがお選びいただけます。
• ・注文完了時にご請求をいたします。利用店名はポニーキャニオンショッピングクラブとなります。
• ・予約商品をご注文の場合は商品のお届けより先に、各カード会社からご利用代金の請求が行われる場合がございます。
• ・お引き落としは、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳しくはカード発行会社に直接お問い合わせください。
• ・海外発行カードはご利用いただけない場合がございます。ご利用いただけない場合は、注文が完了しません。
• ・ご利用されたクレジットカード会社発行の利用明細書が、領収書としてご利用いただけます。
• ・クレジットカード会社の規約に従ってご利用ください。

コンビニでのお支払い

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキでお支払い可能です。

• ・コンビニ店頭でのお支払いに必要な番号は、「ご注文確認メール」「 マイページの注文履歴」で確認できます。
• ・コンビニ店頭での支払期限は、商品ページもしくはご注文確認メール、お支払いに関するご案内メール、マイページをご確認ください。
• ・お支払い期限内にご入金いただけない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
• ・ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
• ・コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。

Amazon Payでのお支払い

現在サービスを一時停止中です。購入履歴は下記のとおりご確認いただけます。
Amazon Payは、Amazonアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用して、ご注文いただけるサービスです。決済承認はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。

• ・ご注文時、決済承認が行われた時点で、ご利用金額が引き落とされます。
• ・Amazon payを利用してご購入いただいた商品の購入履歴は、 マイページのログイン画面「Amazon Payでお買い物をしたことがある方」よりご確認いただけます。
• ・本サイトでAmazonのポイントやクーポンはご利用できません。
• ・Amazonのポイントは貯まりません。
• ・ご注文後の配送先・お支払い方法の変更はできません。

お届け・配送について

送料

送料はご配送1件に対し全国一律880円（税込）がかかります。

お届け日

ご注文確定後、1～3営業日でお届けします。

• ※「入荷確認中」の商品は、通常3営業日～2週間前後でお届けします。商品がご用意できない場合は、お断りさせていただく場合がございます。
• ※コンビニ決済のご注文は、コンビニ店頭でご入金後1～3営業日でお届けします。
• ※商品ページにお届けについての記載がある場合は、記載のお届け予定日にお届けします。
• ※北海道、九州の一部、沖縄、その他島しょ部は、予定通りにお届けできない場合があります。

予約商品

お届け予定時期については、商品ページをご確認ください。
特に記載がない場合は、発売日から1～3営業日ほどでお届けします。
一括配送・分割配送、および配送日指定のご選択が可能です。

発売日が異なる商品を同時にご注文された場合

一括配送・分割配送、および配送日指定のご選択が可能です。

一括配送・分割配送

一括配送

ご注文商品がすべて揃ってからまとめてお届けいたします。送料・手数料は1注文分となります。発売日・お届け日の異なる複数の商品を同時に注文した場合、最も遅いお届け日の商品に合わせてお届けいたします。

1. ※配送日をご指定の場合は、その日以降でお選びいただけます。
2. ※配送日を指定しない場合、最も遅いお届け日から最短でお届けします。

分割配送

準備ができたご注文商品から順に配送いたします。配送毎に送料・手数料がかかります。発売日・お届け日の異なる複数の商品をそれぞれ最短でお届けできます。

• ※配送日をご指定の場合は、それぞれのお届け日以降でお選びいただけます。

お届け方法

宅配便（佐川急便）でお届けします。

• ※配送会社の指定はできません。
• ※宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。

商品のおまとめ・分割

ご注文確定後に別のご注文番号の商品とのおまとめ、分割、追加、または数量変更等のご依頼は承ることができません。

配送日時指定

ご希望の配送日時を最短お届け日から１週間の間でご指定いただけます。
天候・交通状況により、ご指定いただいた配達日時よりも遅れる場合がございます。
ご注文完了後の配送日時指定の変更は、ご注文状況が「注文処理中」「入金待ち」「商品準備中」「商品確保済み」の場合に限り、 マイページ内「注文履歴－注文情報詳細」より変更可能です。
また、商品発送後、「出荷完了メール」を配信いたしますので、記載された 佐川急便お荷物問い合わせサービスよりお客様ご自身で受取り日をご調整ください。

お届け先の変更

商品のお届け先は、ご注文状況が「注文処理中」「入金待ち」「商品準備中」「商品確保済み」の場合に限り、 マイページ内「注文履歴－注文情報詳細」より変更が可能です。

配送状況の確認

配送状況の確認は、 佐川急便お荷物問い合わせサービスより可能です。
「出荷完了メール」、または、 マイページ内「注文履歴－注文情報詳細」よりご確認ください。

• ※商品のお届けは、商品ページにお届け予定日の記載がある場合でも、交通事情や天候など、配送会社の配送状況等により到着が遅延する場合がございます。

商品の受取り可能期間を過ぎた場合

ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
商品は、原則として当社発送後、初回配達日から起算して「７日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でお知らせいたします。受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。

• ・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
• ・お客様の住所が不明の場合
• ・佐川急便で定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合

• ※返送された商品は、当社にてキャンセルの処理をさせていただきます。
• ※お客様より依頼があった場合は、商品が返送された日から1週間以内に限り、再送を承ります。
• ※お客様都合による受取り拒否、長期不在などの理由でキャンセル・返品をされた場合、ご利用を制限する措置をとらせていただきます。

海外へのお届け International Shipping

海外へのお届けはできません。
We do not have the rights to sell our products(CD, DVD, Blu-ray and Goods) overseas. So we can not accept order from overseas.

返品・交換について

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換のご希望はお受けすることができません。

初期不良、配送時の破損等の場合には、商品到着後8日以内に、下記お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
※限定商品等で良品との交換ができない場合には、返品・返金による対応とさせていただく場合がございます。
（原則、クレジットカード支払いの場合はカード会社を通じてのご返金となります。現金支払いの場合は口座振込でのご返金となります。）

転売について

転売行為に関して本サイトにて販売する商品を、営利目的として第三者に転売し、または転売のために第三者に提供することは固く禁止しております。 このような行為が判明した場合、ご注文をキャンセルとさせていただき、今後一切のご注文を認めない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

セキュリティについて

個人情報保護方針について

ポニーキャニオンの個人情報保護方針に基づき、個人情報の適切な取扱いと保護・管理を行うこととします。
ポニーキャニオン 個人情報保護方針

暗号化通信について

お客様がデータの送受信を行う際に安心してご利用いただけるよう「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる暗号通信技術を使用しています。 SSLで保護されたページは、「https:」からはじまるアドレスで表示されます。

お問い合わせについて

ご注文内容・配送状況は、 マイページよりご確認いただけます。
お困りのことが解決されない場合、またはご質問等ございましたら、下記よりお問い合わせください。
お問い合わせはaiko online storeでお取扱のある商品や購入方法についてのみとさせていただきます。

メールでのお問い合わせ

ポニーキャニオンショッピングクラブ お問い合わせフォーム
営業時間　10:00～17:00（土日・祝日・年末年始休業・夏季休業を除く）

※24時間承っておりますが、ご対応は営業時間内とさせていただきます。なお、内容によっては少々お時間をいただく場合もございます。