aiko official website 2019

日頃よりaikoオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

7月11日(月)18時00分〜20時10分ごろにかけて、aikoオンラインストア内「Love Like Rock Limited vol.2」のグッズページ在庫表示にエラーが発生し、上記時間内において在庫が残っている商品にも一時的に「在庫切れ」の表示となっておりました。
この度オンラインストアをご利用いただいた皆様には、ご迷惑とご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
現在は復旧作業を行い、表示エラーは解消されておりますので、安心してオンラインストアをご利用くださいませ。


※以下7月15日(金)追記※

こちらの不具合に伴い、システムエラーの期間に分割してのご注文となったお客様につきましては、余分に発生する送料を、別途払い戻しさせていただきます。
大変ご面倒ではございますが、以下お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
ポニーキャニオンショッピングクラブ　マイページにログイン後、
「注文履歴」＞「注文履歴」＞対象注文の「詳細」から余剰送料分払い戻し希望の旨をお問合せください。

※大変恐縮ではございますが7月25日（月）までにお問い合わせいただけますよう、お願い申し上げます。

【払い戻し方法】
「コンビニ支払い」のお客様：
お問合せを確認後、返金処理の詳細はポニーキャニオンショッピングクラブより改めて連絡いたします。
（※ご返金は９月上旬を予定しておりますが、場合によってはそれ以上お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。）

②「クレジットカード支払」のお客様：
即時決済のため、一度引き落としが発生しています。
お問合せを確認後、順次クレジットカードへの余剰送料分のご請求を取消いたします。
ご返金時期に関しましては、クレジットカードにより異なります。
※ご請求の取消は7月下旬を予定しております。

この度はお客様に多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、細心の注意を払ってまいります。

引き続きaikoオンラインストアをよろしくお願い致します。